Política de reembolsos

Todos nuestros productos son archivos digitales en PDF. Se entregan por descarga en cuanto se confirma el pago, así que no hay nada que devolver por paquetería.

Cuándo hacemos un reembolso

Por tratarse de contenido digital al que se accede de inmediato, no se hacen reembolsos una vez descargados los archivos, salvo en estos casos:

• Cobro duplicado o cargo que no reconoces.
• Problema técnico que te impide descargar o abrir los archivos y que no logramos resolver.
• Compraste por error dos veces el mismo producto.

Cómo pedirlo

Escríbenos a infokirlune@gmail.com dentro de los 7 días naturales siguientes a tu compra, desde el correo con el que la hiciste, e indica qué producto compraste y qué ocurrió. Respondemos en un máximo de 24 horas en días hábiles.

Si el problema es de descarga, primero intentamos resolverlo enviándote de nuevo el acceso. Si no se puede, te devolvemos el importe.

Cómo se devuelve el dinero

El reembolso se hace al mismo método de pago que usaste. El tiempo en que lo ves reflejado depende de tu banco; normalmente tarda de 5 a 10 días hábiles.

Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te reconozca la legislación de protección al consumidor de tu país.